Politique d’expédition

Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une livraison rapide et fiable.
Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant l’expédition de votre commande.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers :

France métropolitaine
Union européenne

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés).

3. Délais de livraison

Les délais varient selon la destination :

France : 2 jours ouvrés
Europe : 4 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

4. Frais d’expédition

Les frais sont calculés lors du passage de commande, selon :

le pays de livraison,
le mode d’expédition choisi,

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi.

6. Retards ou problèmes de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

les transporteurs,
les conditions météorologiques,
les périodes de forte affluence (Noël, soldes…),
une adresse de livraison incorrecte.

En cas de problème, contactez-nous à : contact@orinae.fr

7. Colis non réclamés / retour à l’expéditeur

Si un colis n'est pas réclamé et retourne à notre entrepôt (ex : point relais non récupéré),

les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis non réclamés.