Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de retour conformément aux conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles.

2. Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, les articles doivent être :

  • non portés, non utilisés et non endommagés ;

  • dans leur emballage d’origine ;

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons d’utiliser un mode d’envoi suivi afin d’éviter toute perte de colis. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés durant le transport.

4. Procédure de retour

  1. Contactez-nous à contact@orinae.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner.

  2. Attendez notre confirmation et les instructions de retour.

  3. Renvoyez le colis à l’adresse suivante :  Orinae - 20 impasse Auguste Renoir - 57280 Fêves.

  4. À réception de votre retour, nous procèderons au remboursement de votre commande.

5. Remboursement

  • Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours après réception de votre retour.

  • Il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part ou article défectueux.

6. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou une erreur dans votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec une photo du problème. Dans ce cas, les frais de retour ou de remplacement sont à notre charge.